Fehlersuche im Stromkreis
Wir grenzen die Ursache im Verteiler und in der betroffenen Leitung systematisch ein.
Akuter Stromausfall
StromausfallHamburg
Ihre Wohnung oder ein einzelner Stromkreis ist ohne Strom, während im Rest des Hauses alles funktioniert? Wir klären am Telefon die Ursache und die nächsten Schritte.
Zuständigkeit klären
Wer ist zuständig — Netzbetreiber oder wir?
Ob Sie den Netzbetreiber oder uns benötigen, hängt davon ab, wie weit der Ausfall reicht.
Nachbarn oder ganzer Straßenzug betroffen
Sind auch Nachbarn oder der gesamte Straßenzug ohne Strom, liegt die Ursache außerhalb Ihrer eigenen Anlage. Zuständig ist dann der Netzbetreiber Ihres Stromnetzes, erreichbar über dessen Störungsnummer oder die bundesweite 115.
Nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus betroffen
Bleibt der Ausfall auf Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus beschränkt, liegt die Ursache in der Hausinstallation. Das ist der Fall für uns als Elektriker.
Betrifft der Ausfall nur Ihre eigene Anlage, ist das ein Fall für unseren Notdienst bei akutem Stromausfall.
Riechen Sie Brandgeruch oder sehen Sie Schmorspuren am Sicherungskasten oder an einer Steckdose: Lassen Sie den betroffenen Stromkreis stromlos, schalten Sie ihn nicht wieder ein und fassen Sie nichts an. Bei Feuer oder Rauch: zuerst 112, dann uns.
Mögliche Ursache
Typische Auslöser innerhalb der Hausanlage
Ist nur Ihre eigene Anlage betroffen, kommen meist diese Ursachen infrage.
Ausgelöster FI/RCD-Schutzschalter im Verteiler.
Ausgelöster LS-Automat (Sicherung) eines einzelnen Stromkreises.
Ein defektes Gerät als Auslöser für den Ausfall.
Kurzschluss oder Erdschluss in einer Leitung oder an einer Anschlussstelle.
Wackelkontakt an einer gelösten Klemmstelle.
Ein überlasteter Stromkreis, der den LS-Automaten auslöst.
Am häufigsten steckt ein ausgelöster FI-Schalter oder LS-Automat dahinter — mehr bei unserer Leistung Sicherung & FI-Schalter.
Leistung
Was wir bei einem Stromausfall übernehmen
Vom Eingrenzen bis zur sicheren Wiederinbetriebnahme.
Sichere Wiederinbetriebnahme
Erst wenn die Ursache eindeutig geklärt ist, schalten wir den betroffenen Stromkreis wieder sicher zu.
Kleinere Instandsetzung vor Ort
Klemmstellen, Schutzorgane oder einzelne Leitungsabschnitte reparieren wir direkt beim Termin.
Größerer Umfang als Folgeauftrag
Reicht die Ursache tiefer in die Anlage oder ist eine Materialbeschaffung nötig, besprechen wir den weiteren Umfang als eigenen Auftrag.
Kostenlose telefonische Ersteinschätzung
Schildern Sie uns die Situation am Telefon — wir ordnen sie ein und benennen die nächsten Schritte, unverbindlich und kostenlos.
Ablauf
So gehen wir bei der Fehlerbehebung vor
1
Verteiler prüfen
Wir sehen den Zählerschrank und die Schutzorgane durch.
2
Stromkreise einzeln schalten
Betroffene und intakte Stromkreise werden getrennt betrachtet.
3
Verbraucher eingrenzen
Wir grenzen ein, welches Gerät oder welcher Bereich die Ursache ist.
4
Messen
Isolations- und Fehlerstrommessung bestätigen den Befund.
5
Instandsetzen
Die Ursache wird behoben und der Stromkreis sicher wieder zugeschaltet.
Vertrauen
Worauf Sie sich verlassen können
Elektrofachkraft
Eintrag im Installateurverzeichnis
Elbinsel- und Hafenrandlagen in Hamburg
Ob Wilhelmsburg auf der Elbinsel oder Kontorhäuser und Klinkerbestand am Hafenrand: Alte Steigleitungen und gewachsene Bestandsanlagen sind uns aus der täglichen Arbeit vertraut.
Fragen
Häufige Fragen zum Stromausfall
Was tue ich bei komplettem Stromausfall in der Wohnung?
Prüfen Sie, ob auch Nachbarn betroffen sind. Ist nur Ihre Wohnung ohne Strom, sehen Sie im Verteiler nach, ob ein FI-Schalter oder LS-Automat ausgelöst hat, und rufen Sie uns an.
Wer übernimmt die Kosten bei einem Stromausfall?
Das hängt von der Ursache ab und wird am Telefon besprochen — die Beratung dazu ist kostenlos und unverbindlich.
Wann ist der Netzbetreiber zuständig?
Sobald mehrere Haushalte oder der ganze Straßenzug betroffen sind, liegt die Ursache außerhalb Ihrer Anlage — dann ist der Netzbetreiber bzw. die 115 der richtige Ansprechpartner.
Wann sind Sie als Elektriker zuständig?
Immer dann, wenn der Ausfall auf Ihre eigene Hausinstallation begrenzt ist, etwa durch einen ausgelösten Schutzschalter oder ein defektes Gerät.
Wie lange dauert die Fehlersuche?
Das hängt vom Umfang der Störung ab, von einer kurzen Prüfung bis zu einer längeren Fehlersuche. Eine feste Zeit versprechen wir nicht.
Weiterführend
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